Оператор чата поддержки
Отвечаете клиентам онлайн-сервисов в чате на сайте и в мессенджерах — от имени сервиса, по его базе знаний. Обучаем с нуля: продукт, скрипты, ответы на частые вопросы.
Чем предстоит заниматься
Вы — поддержка онлайн-сервиса наших клиентов. Знаете продукт, отвечаете людям в чате и помогаете решить их вопрос.
Отвечать на вопросы
О продукте, тарифах и оплате — по базе знаний клиента. Готовые ответы на частые вопросы уже есть.
Помогать с доступом и настройками
Разбирать типовые проблемы по шагам: вход, оплата, где найти нужный раздел.
Вести диалог по скрипту
Помочь выбрать тариф, спокойно ответить на сомнения. Звонков и холодных продаж нет — только переписка с теми, кто написал сам.
Передавать сложное команде
Если вопрос выходит за рамки базы знаний — передаёте его сотрудникам клиента, ничего не придумываете.
Кого ищем
- Грамотно и вежливо пишете по-русски
- Есть компьютер или ноутбук и стабильный интернет
- Спокойно общаетесь с людьми, даже если они недовольны
- Готовы изучить продукт и пройти обучение
Опыт в поддержке или продажах — плюс, но не обязателен.
Что даём
- Обучение с нашей стороны: продукт клиента, скрипты, база знаний
- Пробные диалоги перед выходом к живым клиентам
- Работа из дома, график согласуем с вами
- Оплата 12 000 – 20 000 ₽ в месяц в зависимости от количества смен
Как устроиться
Без собеседований в офисе — всё онлайн.
Оставляете отклик
Имя и контакт — на этой странице или откликом на вакансию.
Отвечаете на несколько вопросов
Про опыт, удобный график и сколько часов в день готовы работать.
Проходите обучение
Изучаете продукт клиента, скрипты и базу знаний, сдаёте короткий тест.
Пробные диалоги
Тренируетесь на учебных переписках, получаете разбор ошибок.
Выходите на смены
Отвечаете клиентам сервиса в согласованное время.
Частые вопросы
Остальное расскажем после отклика.
Нужен ли опыт?
Нет. Всему, что нужно для работы, научим: продукт, скрипты и ответы на частые вопросы.
Это продажи?
Нет, это поддержка. Вы отвечаете людям, которые сами написали в чат. Иногда по скрипту нужно помочь выбрать тариф — без звонков и навязывания.
Можно совмещать с учёбой или другой работой?
Да. Количество смен и время работы согласуем с вами — от этого зависит и оплата.
Сколько платите?
От 12 000 до 20 000 ₽ в месяц в зависимости от количества смен. Подробности — после отклика.
Откликнуться на вакансию
Оставьте контакт — напишем, зададим несколько вопросов и расскажем про обучение.